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Pour tout savoir sur vos droits en tant que consommateur à Pessac, MAÎTRE BOURREAU CLAIRE, installé à Bordeaux vous informe sur vos droits et vous propose ses services pour la défense de vos intérêts. N’hésitez pas à solliciter son aide en prenant rapidement contact.

Ce qu’il faut savoir sur la consommation

La consommation se caractérise par l’utilisation de biens et services. Selon la loi, les achats par téléphone, par catalogue ou par internet, sont appelés des contrats à distance. Vous concluez donc un tel contrat chaque fois que vous faites un achat à distance. Lorsqu’on magasine à distance, on ne peut pas comparer les articles comme on le ferait en se rendant dans les commerces. Donc, avant de faire un achat à distance, assurez-vous de connaître le nom du commerçant, son adresse postale, ses numéros de téléphone et de télécopieur ainsi que son adresse électronique. Ces renseignements pourront vous aider à retrouver le commerçant si, un jour vous cherchez à le faire.

La loi sur la consommation oblige notamment le commerçant à fournir des indications sur le produit, à savoir : le matériau, le format, la couleur, la garantie, le prix total incluant les frais connexes (douane par exemple) et les taxes mais aussi la devise utilisée pour donner le prix (euro, dollar canadien, yen…), la date et le mode de livraison, ainsi que le nom du transporteur.

Il peut arriver que l’article que vous recevrez ne vous convient pas, renseignez-vous au préalable sur les politiques de vente du commerçant. Offre-t-il un remboursement ou un échange ? Quel délai avez-vous pour en bénéficier ? Ces renseignements devraient d’ailleurs apparaître clairement sur le site  internet du commerçant ou dans le catalogue, ou encore ils doivent vous être donnés verbalement au téléphone avant que vous achetiez l’article. Ces renseignements doivent aussi être indiqués dans la documentation qui vous sera transmise après la conclusion de l’achat.

 

 

Faites confiance au savoir-faire et aux compétences de MAÎTRE BOURREAU CLAIRE, pour tout  besoin en assistance et en conseil pour faire valoir vos droits en matière de consommation.

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